이용안내

1. 예약 절차

예약을 신청하시면 다음과 같은 예약처리상황을 실시간 확인하실 수 있습니다.

호텔, 투숙기간, 투숙객명 등 예약하셨던 내용의 변경을 원하실 때 웹상에서 예약수정요청을 하시거나, 예약담당자에게 연락을 주시면 가능합니다.

고객님의 요청으로 예약이 취소되었거나, 호텔의 만실 또는 촉박한 기간으로 처리되지 못했습니다.

예약 취소는 웹 또는 예약 담당자를 통해 요청하신 후 처리 결과를 반드시 확인하시기 바랍니다.
예약 확정 후 "최종취소가능일"까지는 위약금 없이 취소가능하나, "최종 취소 가능일" 이후 변경 또는 취소 시 규정에 따라 일부 또는 전체 요금에 대한 위약금이 부과되어지며 전시회, 연말연시 등 특별기간 및 초특급 휴양지 호텔 등의 경우 취소 불가능 조건(Full Guarantee)으로 예약을 수용하고 있으니, 반드시 예약확정서(HOTEL CONFIRMATION)상의 최종 취소 가능일 을 확인하여 주시기 바랍니다.
단, 예약취소/변경일이 숙박 예정일로부터 120일 이상 남은 시점인 경우에는 100% 환불이 가능합니다.

예약 변경/취소 수수료

"최종 취소가능일" 까지의 변경/취소 : 취소 수수료 없음
"최종 취소가능일" 경과 이후 : 예약규정에 따라 일부 또는 전체요금에 대한 위약금 부과
노쇼(No Show) : 고객이 호텔에 언급 없이 나타나지 않는 경우, 호텔은 자동 취소처리하며 환불되지 않습니다. 또한 호텔에서 발생된 No Show는 고객에게 별도 통보되지 않습니다.

참고

천재지변 또는 항공사 사정 등으로 인하여 취소마감일 이후 예약취소 또는 No Show 가 발생하더라도 각 호텔의 정책에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 그러므로 분쟁이 진행중인 지역과 같은 위험지역 예약은 가급적 삼가 해주시길 부탁 드립니다.

현지 숙박일수 단축의 경우
투숙 중 조기퇴실에 따른 환불은 불가합니다. 예외적으로 호텔측의 무료 날짜변경 동의 및 사실확인을(호텔측의 영수증-FOLIO) 받아 귀국 후 2주 내에 제시하시면 호텔과의 확인을 거쳐 변경 수수료를 제외한 잔액을 환불하여 드립니다. (2-3주 소요)
변경수수료 : 1회/1룸당 US$15 / JPY1,500 / EUR15
단, Full Guarantee(전일정개런티)/Arrival Guarantee (도착개런티) 조건 등 호텔 사정에 따라 잔액 환불이 안될 경우도 있습니다.