1. 예약 절차
- STEP 1 호텔검색하기 여행국가, 여행도시, 날짜 등 여행 조건에 따라 호텔 검색을 합니다.
- STEP 2 예약신청하기 고객님이 입력해주신 정보에 따라 예약이 진행 됩니다.
- STEP 3 예약 확정 및 결제 결제와 동시에 예약이 확정됩니다.
- STEP 4 숙박권(Voucher)발급 결제 완료후 고객님이 등록하신 E-Mail 주소로 숙박권(Voucher)를 발송해 드립니다.
- STEP 5 호텔 투숙 체크인시 호텔 프론트에 숙박권(Voucher)을 제출하시기 바랍니다.
2. 예약 처리 안내
결제완료 (CARD & PAID) : 호텔숙박비의 결제확인이 완료되었습니다.
바우처를 E-mail로 받으시고, 호텔 체크인시 제시하시면 됩니다.
예약취소 (Cancel) / 만실 (FULL)
고객님의 요청으로 예약이 취소되었거나, 호텔의 만실 또는 촉박한 기간으로 처리되지 못했습니다.
3. 예약수정 및 취소규정
예약취소
- 해당 예약담당자에게 요청하신 후, 취소 처리 결과를 반드시 확인 받으시기 바랍니다.
- 예약확정후 "최종취소가능일"까지는 수수료없이 취소가능하나, 전시회, 연말연시 등 특별기간 및 초특급 휴양지 호텔 등의 경우 2주전~1개월 전, 또는 취소 불가능 조건으로 예약을 수용하고 있으니, 반드시 예약확정서(HOTEL CONFIRMATION)상의 최종 취소 가능일을 확인하여 주시기 바랍니다.
예약 변경/취소 수수료
- "최종 취소가능일" 까지의 변경/취소 : 취소 수수료 없음
- "최종 취소가능일" 경과 이후 : 객실당 1박 객실 요금 분의 위약금 부과
- Full Guarantee(전 일정 개런티) : 전체일정에 대한 요금부과
- Arrival Guarantee(도착개런티) : 취소시 도착당일에 대한 1박 또는 2박 요금 부과
- No Show(예약부도) : 예약한 호텔에 투숙하지 않았을 때 1박 또는 해당조건에 따른 패널티 부과
천재지변을 포함한 항공사 사정 등으로 인한 예약취소 및 No Show 발생은 현지호텔에 따라 1박, 그 이상의 위약금이 발생할 수도 있습니다.
현지에서의 예약조정
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현지 숙박일수 단축의 경우
숙박권에 표기된 현지 사무소에 통보해야하며, 반드시 호텔 측의 사실 확인을 (호텔 측의 영수증-FOLIO) 받아 귀국 후 2주 내에 제시하시면, 호텔과의 확인과정을 거쳐 (2-3주소요), 변경 수수료를 제외한 잔액을 환불하여 드립니다. 단, Full Guarantee(전일정개런티)/Arrival Guarantee(도착개런티) 조건 등 호텔 사정에 따라 전액 환불이 안될 경우도 있습니다. -
현지 숙박 일정 연장의 경우호텔 직접 예약
호텔 직접 예약 : 정상가에 준한 숙박료지급
할인 예약 : 기존 30-70% 할인된 숙박료기준으로 연장가능
